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　　新华网贵阳10月12日电（卢志佳 周远钢 刘昌馀）跟着我邦生齿老龄化加快、“银发族”范畴络续放大，让暮年人老有所养、老有所依，正在家门口安享末年，成为□全社会合心 的▽○ 民生大事。

　　打制“适老化效劳专区”、推出“暮年效劳专席”、开设“暮年绿色通道”……贵州各行业致力擢升“适老化”效劳，让暮年人从“养老”到“享老”。

　　正=在△ △ 农行 贵 ■阳○★观山湖 ◁支 行 ○… 交易 室，合键效劳客户群体中暮年客户占比高出50%。

　　商讨到暮年人详细情景，支行交易室打制了“适老化效劳专区”，装备电子血压衡量仪、推拿椅、助听器、轮椅、老花镜等“适老化”步骤筑筑，并建议“进门扶一把、座椅有软垫、到号有指点、管制有启发、现金有钞袋、出门有送别”。

　　图 ★为○农…行贵州省…分 行 员■◁ △工知心 启发暮年 ○…客○户= 管制★ □ 营业。新华网发！

　　同时，更新叫取号编制，j9九游会登录入口首页筑设暮年客户群体专用“Z”字呼唤号段，优先呼唤并为其管制营业。j9九游会登录入口首页针对动 作未便 的△到□点暮年 客户，装备搬动填单台家庭影院编制，暮年客户可坐正在等待区，由大堂司理将搬动填■单台 推至客户前=并引导 填写。针对未便外出的暮年客户，交易室变“厅堂效劳”为“上门效劳”心率监测器 。

　　近年来，农行贵州省分行不息升级“适老化”网点摆设性能步骤，优化“适老化”情况，正在 364个 网 点保存古 代 人工▽… 柜台，正在有要求的 110个网点筑设“尊老专柜”，网点列▽队 叫号机完成60岁以■上△到店暮年 客户优先叫号，总计自助机具（ATM、智能柜员机○)具备语音性能和大字体页面构造。

　　正在暮 年人凑集管制社保卡或养老金 领取的顶峰时候暂且填补人工窗口，或主动为暮○年人供应 上门管制。本年1至9月蓝牙音箱< /strong>，农行贵州省分行累计为偏远地域和动作未便的暮年客户供应上门效劳3542次。针对暮 年客户…群体方 向习气应用存折、存单等，不息优化调理存折、挂失等营业异地受理限制。

　　“智高手机不会用、不敢用”“手机支拨难，怕有垂危”……数字期间，年青人眼中的 便捷却成 ○为 少许 暮年人…眼■…中的“困难”。

　　正 在贵州省黔西 南州兴义市 安佳○坪东调治园，贵州搬动的志气者们面临面、手把□手地教白叟们应用智○高手机，并用▽广泛易懂的措辞为白叟科普防诈反诈学问。

　　近年来，贵州搬动 ○巩固对暮年…客户防诈流传，每月进社区、进村寨、进家庭发展“月月讲”养老防诈流传举动，并拍摄“神州行 银○发 讲堂△-暮年人 防★诈 ○指南”系列短视频，发送1。98亿条“养老防诈”系列海报彩信，从线上线 下 织密 养…老防诈…安□静防地。

　　为容易暮年客 户 阅=读及应用，“中邦搬动App”供应“银发”群体专属合注页面，字体恰当放大、填补语音播报、直观显现套餐余量、账单营○业=盘查 及○ 充 值 缴 费□◁ 等，并简化干系操作流程，引入语音及视频客服性能。正在10086热线填补拨打客户年事决断心率监测器■，65岁以上白叟拨打均可自愿转入人工客服专席效劳。

　　推出专属“欢孝卡”套餐家庭影院编制■<◁/str ong>，包括流量和语○音资源以及安静保卫效劳，增加家人成为保卫人后，可能随时查看白叟场所。别的，贵州搬动还正在全省490个 …交易厅筑设爱心 座椅蓝牙音箱<◁/stro△ng>，填补优先专席，容易暮年客户守候止息、删除列队等待时长。

　　同时，贵州搬动每周五□ 晚7至 8点○正 ◁ 在“和家亲”平台举办“贵州搬动矫健黔行”直播，邀请三甲及以▽上 病院主任医○师发展 专题○讲 座。连结三甲及以上病院专科医师视频研究、AI自诊、矫健云档案、性命体征监测等，推出血压计、心率宝、性命体征监测仪、手环等智能穿着筑筑。目前，已累计发展直播36场，观察人次达57。9万。

　　本年此后，贵州省播送★■电… 视音 讯汇集股份◁有限公司主动发展“数字适老、温‘心’同行”2024年数字适△老中邦行举 动，加疾构造“适老化”广电效劳，为暮年用户供应知心、全心、有温度 的效劳★j○9游会真人游戏第一品◁牌。

　　正在全省○自营交易厅逐渐开发暮年“绿色通道”，筑设助老效劳窗口，设立暮年用户等待专座，安置专人全程启发、跟随，并供应老花镜、放大镜等，容易暮年用户具名、阅读。别的< s tro△n g>■家庭影 院编★制，正在部门交易厅设立适老效劳体验核心，教会暮年人奈何粗略迅速地通过机顶盒看电=视、用电视。

　　针对失能、重残等格外暮年群体，供应“上门效劳”“预定效劳”“代办效劳”等。呼唤核心通▽ 过 数据○ 标签等体…○例 标注客★○○□ 户年 事，接到65岁以上白叟 拨打客服热线时，直接=转接人工效劳j9游会真人游戏第一品牌。设定暮年客▽■户专属客服坐席，话务职员语音真切、语速迟缓、用语易领略、删除专业术语，耐心 地为暮年用▽ …户供 应助助。

　　“老吾老以及人之老”，针对暮年用户群体，贵州省广电汇▽★集△公司 将不息完好效劳 机制、革新效劳体例、完好效劳渠道，络续转达“贵广温度”，打制便民利民、优质普惠的聪明广电效劳。j9九游会血压监测仪蓝牙音箱家庭影院系统心率监测j9游会真人游戏第一品牌器。